现在网络购物已成为我们日常生活的一部分，虽然这种消费方式给大家带来了前所未有的便捷，但各类纠纷也随之而来。黄女士在某个主要从事批发的电商平台购买了60张电脑显卡，让她没想到的是，在商家尚未发货的情况下，订单竟被系统自动确认收货，导致她既没收到商品，又支付了全额货款。为此，黄女士对电商平台的自动收款机制提出了强烈质疑，并将商家与电商平台一同告上了法庭。

2023年8月25日，黄女士在某森贸易公司在某电商平台开设的网店分两次购买了60张电脑显卡，共计36000多元。当天下午，电商平台的物流信息显示“商品已发货，包裹正在等待揽收”，与此同时，电商平台发出提醒，称订单发货后未监控到揽收记录，可以选择催揽收。黄女士多次与卖家沟通，然而卖家一直拖延时间，迟迟不予发货。

从2023年8月25日至9月4日，物流信息始终显示包裹在等待揽收或转运中，并未有送达或签收的记录。2023年9月4日，某电商平台自动确认收货，而黄女士在第二天才发现货款已支付给了商家。黄女士随即与某电商平台客服人员联系，要求介入处理。平台了解情况后告诉她，由于交易已超过10天的确认收货期，平台视其为自动确认收货。此时已经无法联系到商家，且商家没有保证金，电商平台无法支持黄女士的退款诉求。黄女士认为，电商平台有义务对进驻商家进行监管，确保交易的安全和公正，自己根本不知道该电商平台有10天自动确认收货的规则，平台后台也没有相关提示。

为了讨个说法，黄女士将某森贸易公司及某电商平台一并告上法庭，要求退还36000多元的购物款项。庭审中，某森贸易有限公司未按法院传唤到庭应诉，也没有提供任何证据或答辩意见。某电商平台方则回应称，所有平台用户在注册时都需确认平台规则，10天确认收货规则已进行明确提示说明。在实际交易过程中，他们也会通过消息提醒方式告知买家相应的自动确认收货期。电商平台强调，自己仅作为第三方交易平台，并非买卖合同主体，不实际参与交易活动。由于卖家提供虚假发货信息和物流信息，导致平台无法准确判断货物实际交付情况，平台已尽到提醒义务，不应承担责任。

据了解，某森贸易公司于2023年8月14日在案涉电商平台开设店铺，2023年9月5日，黄女士便因交易问题联系平台客服，平台客服人员告知黄女士，该店铺存在异常情况，并已将其关闭。从开店到闭店，某森贸易公司的运营时间竟不足一个月。对此，黄女士认为，电商平台在明知商家存在异常状况的前提下，仍允许其进行交易，并自动确认收货且完成打款，明显存在过错。此外，由于案涉商家没有交纳保证金，电商平台因此无法退还黄女士的购物款项。电商平台表示，犹豫很多企业使用该平台主要是作为产品展示用途，更倾向于线下交易，所以没有要求商家缴纳保证金。对此，黄女士表示严重质疑。

经过公开开庭审理，法院最终认定被告某森贸易有限公司构成违约，需向黄女士退还货款36000多元及利息，电商平台不需承担连带责任。法官提醒，电子商务平台应加强资质审查核验义务，严格审核平台内经营者信息，包括主体身份、经营范围等；同时，要履行数据信息保存义务，记录和保存商品、服务信息及交易信息；此外，还需承担安全保障义务，确保交易环境的安全。消费者在网购时则应谨慎选择经营资质齐全、信誉等级高的购物平台和店铺，仔细查看店铺营业执照、行政许可等资质信息，核查其许可经营范围。购物后，要妥善保存消费原始记录，如商家承诺内容截图、购买记录、支付单据等，一旦发生纠纷，及时与商家、平台协商解决。